疫情沖擊之下，如何幫助暫時遇到困難的進出口企業(yè)復工復產(chǎn)成為行業(yè)重點。為解決企業(yè)的燃眉之急，河北省電子口岸公司積極履行國企責任，充分發(fā)揮政策職能，主動作為，不斷創(chuàng)新，為抗疫企業(yè)和受困企業(yè)提供堅實的服務保障。
主動而為，確保業(yè)務流程“無堵點”：得知疫情后的第一時間，省口岸公司領(lǐng)導班子成立了疫情防控工作組和維穩(wěn)小組，積極部署落實各項防控措施，制定系統(tǒng)保障應急預案與緊急信息溝通機制，通過技術(shù)手段加強系統(tǒng)7*24小時遠程監(jiān)控，實現(xiàn)了疫情期間系統(tǒng)0宕機的優(yōu)異成績，為行業(yè)和客戶展現(xiàn)了令人放心的保障實力與應急效率。
實干而行，推行服務流程“無接觸”：針對疫情影響，省口岸公司充分發(fā)揮“單一窗口”與跨境綜服平臺優(yōu)勢，深入推行電子申報、并聯(lián)審核、網(wǎng)絡審批等“一站式”通關(guān)服務；通過視頻會商、遠程協(xié)調(diào)等方式進一步提升部門間溝通協(xié)作水平；對于確需紙質(zhì)材料或現(xiàn)場辦理的業(yè)務，采取郵寄方式，避免企業(yè)用戶到受理窗口辦理手續(xù)，實現(xiàn)了申報“不見面”、審核“無接觸”的業(yè)務辦理模式，在維持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的通關(guān)服務的同時，最大限度滿足了疫情防控、復工復產(chǎn)需求。
因勢而謀，搭建“綠色通關(guān)高速路”：在支撐無接觸業(yè)務辦理模式的同時，省口岸公司積極發(fā)揮“單一窗口”大通關(guān)平臺作用，綜合運用兩步申報、提前申報、匯總申報等作業(yè)模式，做到即到即提，實現(xiàn)疫情物資通關(guān)“零延時”，切實保障了相關(guān)企業(yè)的復工復產(chǎn)。春節(jié)至今，通過平臺進出口貿(mào)易經(jīng)營企業(yè)有450余個，通關(guān)單量4000余單，總金額近190億人民幣。
同時，為助力社會應對疫情防控，方便沒有營業(yè)執(zhí)照的社會團體快速注冊，“單一窗口”推出社會團體注冊綠色通道，通過平臺企業(yè)資質(zhì)系統(tǒng)向海關(guān)提交臨時注冊登記申請，為社會團體辦理國際援助物資通關(guān)提供了快捷、方便的專用通道。
應勢而動，開通“企業(yè)服務直通車”：為保障疫情期間企業(yè)線上業(yè)務的正常運行，公司創(chuàng)新開設企業(yè)“一站式”服務專窗，通過客戶服務熱線、微信、QQ、OA系統(tǒng)等工具，搭建集“移動辦公、視頻指導、即時通訊、疫情監(jiān)察、政策解析”五大系統(tǒng)為一體的企業(yè)服務生態(tài)圈，7﹡24小時實時解決企業(yè)各類應用場景的業(yè)務需求。春節(jié)至今，客戶服務熱線共接通熱線電話120余個，線上受理咨詢問題300余個，累計解答問題400余個。
多措并舉，增重復工復產(chǎn)“壓艙石”：針對受疫情影響的進出口企業(yè)和保障抗擊疫情相關(guān)的重點行業(yè)，省口岸公司依托“單一窗口”金融服務系統(tǒng)，與多家金融機構(gòu)合作開發(fā)“京東快銀”、“小微企業(yè)快貸”等一系列無擔保的低門檻金融產(chǎn)品，為疫情期間無法正常運營的企業(yè)提供多元化資金籌措渠道。
與此同時，公司充分利用資源優(yōu)勢，提速與供應鏈企業(yè)合作進度，積極對接核心企業(yè)上下游公司，調(diào)配供應鏈環(huán)節(jié)中各類品牌資源，拓寬企業(yè)采購及銷售渠道，助力企業(yè)解決疫情期間流失的內(nèi)外貿(mào)訂單等問題，幫助企業(yè)盡快正常運轉(zhuǎn)，降低企業(yè)綜合成本，提高企業(yè)核心競爭力。
攻堅克難，共渡難關(guān)：省口岸公司將繼續(xù)秉持“防疫情、穩(wěn)經(jīng)濟、保生產(chǎn)、助企業(yè)”的工作理念，加強“單一窗口”引導宣傳力度，加速重點工作推進步伐，切實解決企業(yè)特殊時期的經(jīng)營需求，為全省外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。